Nos clients peuvent nous retourner des produits pour être remboursés dans les conditions suivantes : -
Les marchandises ont été en votre possession moins de 10 jours.
Le produit peut être revendu comme neuf (ni ouvert ni utilisé).
Les marchandises nous sont renvoyées dans les 14 jours qui suivent leur réception.
Le renvoi de produits par des entreprises clientes est soumis à l'approbation de la direction, et un montant de 20% pour frais de remise en stock peut vous être porté en compte.
Veuillez cliquer ici pour confirmer les détails de l'article que vous avez l'intention de nous réexpédier.
Vous recevrez alors un courrier électronique indiquant la procédure à suivre pour retourner la machandise.
Défaillance du produit avant la limite de 28 jours
Votre produit tombe en panne 28 jours au plus après la date de réception (14 jours pour les clients professionnels). Dès que nous aurons réceptionné le produit réexpédié et que nos tests auront confirmé la défaillance, nous vous proposerons de le
rembourser ou de le remplacer. Veuillez cliquer ici pour confirmer les détails de l'article que vous avez l'intention de nous réexpédier. Vous recevrez alors un courrier électronique indiquant la procédure à suivre pour retourner la machandise.
Produits défectueux pendant la période de garantie
OFFTEK propose une garantie limitée à vie pour les modules de mémoire. La mémoire Flash, les périphériques de stockage et les autres produits sont soumis aux garanties spécifiques du fabricant. Les conditions qui s'appliquent sont indiquées pour chaque produit.
Dès que nous aurons réceptionné le produit réexpédié et que nos tests auront confirmé la défaillance, nous vous proposerons de le remplacer. Vous trouverez des informations complémentaires sur la garantie dans nos termes et conditions.
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Si vous avez d'autres questions au sujet du retour de la marchandise, veuillez cliquer ici pour accéder à notre section d'aide.
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